予約キャンセルポリシー

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HUG,DOGは完全予約制です。ご予約枠を公正にお取りするために、 遅刻やご予約のキャンセルについて以下の規定がございますのでご留意ください。

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1. ご予約時間から30分以上の遅刻はキャンセル扱いとなります。

2. ご予約日の当日キャンセルは続けて3回まで無料で承ります。

3. 遅刻や当日キャンセルが3回続く場合(遅刻のみ、キャンセルのみ、両方)、次回のご予約は個体に合わせた基本料金が前払いとなり、ご入金確認が取れた時点でご予約の確定となります。※確定前は他のお客様のご予約や店都合で予告なく取り消しとなる場合がございます。

4. ご入金いただいた金額とは別に、当日のオプションなどによってお帰りの際に追加料金が発生する場合がございます。

5. 上記規定により前払いでご予約のお客様が、そのご予約枠で「遅刻によるキャンセル扱い」または「キャンセル」の場合、ご入金いただいている代金は100%がキャンセル料となり返金ができませんので十分にご理解とご注意をお願いいたします。

6. 急な体調不良、事故などの場合も、上記規定に基づきキャンセル扱い・無料キャンセル・前払い予約・キャンセル料の発生のいずれかに該当といたします。

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原則として、遅刻・キャンセルの場合は必ずご連絡をお願いいたします。 ※遅刻・キャンセルが連続しない場合は 規定3.以降には該当しません。

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前払い入金によるご予約の仕方

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1. 公式LINEにてご予約日程のご希望をお知らせください
2. 続けて前払い用の電子請求書を受信するためのメールアドレスを送信してください

3. 電子請求書をメールで受け取り、ご入金ください
4. ご予約の確定のお知らせを当店から公式LINEに返信いたします

上記手順でご予約が確定となります。 キャンセルポリシーに基づき、次回のご利用、ご来店を心よりお待ちしております。

※電子決済はクレジットまたはペイパルのみとなります ※店頭での事前決済も承ります。